Funktionieren die Maschinen mit meinem Produkt?

Ob Ihr Produkt mit unseren Maschinen abgefüllt werden kann, testen wir gerne in unserem Testlabor. Bitte senden Sie uns eine Probe von 5-10 Litern Ihres Produkts (und wenn Sie möchten, Verpackung und Deckel), und wir führen einen Test durch und senden Ihnen ein Video zu.

Können die Maschinen heiß abfüllen ("Hotfill")?

Ja, bei einem zusätzlichen Kauf von Edelstahlzahnrädern und einem Trichter oder Schlauch können Sie Produkte bis 90°C abfüllen (Gilt für DANA ai MATIC 2000 und 3000). Wir haben sogar Heizelemente, die in den Trichter eingesetzt werden können, um Ihr Produkt warm zu halten.

Hatten Sie andere Kunden mit einem ähnlichen Produkt?

Wir haben unsere Maschinen für viele verschiedene Produkte getestet und verkauft, die in viele verschiedene Arten von Verpackungen abfüllen, aber aus Datenschutzgründen veröffentlichen wir diese Daten hier nicht.

Service

Was, wenn es nicht funktioniert?

Wir haben einen sehr guten Kundenservice, und wenn wir Ihr Produkt bei uns getestet wurde und festgestellt haben, dass unsere Maschine mit diesem funktioniert, nehmen wir die Maschine, falls sie für Sie nicht funktioniert, wieder zurück. Andernfalls berechnen wir nur die Kosten für die Rücksendung und das Pumpengehäuse, falls Sie Ihre Meinung ändern obwohl die Maschine eigentlich funktioniert. Wir sind Lösungsorientiert!

Bekomme ich Service?

Wir verkaufen seit 1981 Maschinen auf der ganzen Welt und sind es gewohnt, guten Remote-Support zu bieten und Ihnen mit Ersatzteilen und Anleitungen bei den ersten Schritten zu helfen. So sparen Sie Geld und vermeiden kostspielige Technikerbesuche oder Rücksendungen. In besonderen Fällen holen wir Ihre Maschine zum Service ab, dies ist jedoch selten notwendig.

Sprechen Sie meine Sprache?

Wir sprechen Dänisch, Deutsch und Englisch und haben Mitarbeiter, die ein wenig Französisch und Spanisch sprechen.

Swientys Maschinen

Welche Teile werden abgenutzt?

Normalerweise sind Gummimembranen zur Abschneidung und manchmal O-Ringe die einzigen Teile, die mit der Zeit abgenutzt werden oder kaputt gehen; ansonsten sind unsere Maschinen sehr robust, verschleißen nicht und sind quasi Wartungsfrei. In seltenen Fällen muss die Achsendichtung gewechselt werden. Alle Maschinen enthalten einen zusätzlichen Satz der gewöhnlichen Ersatzteile (Abschneider, O-ringe).

Wo bekomme ich Ersatzteile?

Sie können die gängigsten Ersatzteile in unserem Webshop kaufen und viele unserer Händler führen auch Ersatzteile. Der Rest wird von unserer Produktionsstätte in Sonderborg verschickt, in der Regel noch am selben Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie eine Expresslieferung wünschen, ist auch dies möglich - in fast jeden Winkel der Welt.